よくある質問
注文はどのようにすればよいですか？
I. 注文の手順：
- ショッピングカートにすべての商品を追加します
- 当社のウェブサイトのチェックアウト、またはPayPalで手続きを行うことができます
- 当社のウェブサイトのチェックアウトを続ける場合は、画面右側にある「Checkout」ボタンをクリックしてください
- PayPalで手続きを続ける場合は、PayPalボタンをクリックしてください
II. お客様情報ページに移動します。以下の情報の入力が求められます：
- メールアドレス
- お名前
- 住所
- 有効な割引コードをお持ちの場合は、画面右側にある「Discount」フィールドに入力してください。割引額を計算して注文に適用するため、必ず「Apply」ボタンをクリックしてください。
- 「Continue to Shipping Method」ボタンをクリックして進みます。配送先住所が請求先住所と異なる場合は、正しく入力されているかご確認ください。すべての入力が完了したら、「Continue on to Payment Method」をクリックしてください
- お支払い情報を入力する必要があります。配送先と請求先が同じ場合は、その旨を選択できます。
- フォームの入力が完了したら、「Complete Order」ボタンをクリックしてください。注文の概要と画面上での注文確認が表示される画面に移動し、さらに確認のメールも送信されます。
チェックアウト中に問題が発生した場合は、contact@keepolink.com までメールでお問い合わせください。カスタマーサービス部が対応いたします。
注文した商品が不足していたり、間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか？
商品が不足している場合や誤って配送された場合は、contact@keepolink.com までご連絡ください。取引参照番号（注文番号）を記載し、証拠となる写真をお送りください（Keepo Linkgeファイルのサイズは5MB未満にしてください）。正しい商品を無料で再配送いたします。誤って配送された商品をご返却いただくことはありませんので、ギフトとしてお受け取りください。
注文が正常に完了したかどうかはどのように確認できますか？
注文番号と購入内容が記載された確認メールが届きます。
注文した商品の変更をしたい場合は、どうすればよいですか？
注文の変更は、注文した当日午後11時（PDT、-7 GMT）まで可能です。変更をご希望の場合は、contact@keepolink.com までご連絡ください。
カートに商品を追加するにはどうすればよいですか？
カートに商品を追加するには：
- ご希望の商品ページへ行き、商品のオプションを選択します。「Add to Cart」ボタンをクリックすると、「ショッピングカート」ページに移動します。
- 商品のKeepo Linkgeの横にある「Quantity:」フィールドに、注文したい数量を入力します。数量を入力した後、買い物を続けるか、注文を完了するか選択できます。
カートに入っている商品を確認するにはどうすればよいですか？
カートの中身を確認するには、ウェブサイトページの上部にあるカートアイコンをクリックしてください。アイコンをクリックすると、表示されている数量を更新して、カート内の商品の購入数を簡単に変更できます。また、数量表示の下にある「Remove」リンクをクリックすると、カート内の商品を削除できます。
カートから商品を取り除くにはどうすればよいですか？
まず、コンピューター画面の右上にある「カート」アイコンをクリックしてください。現在カートに入っているすべての商品が表示されます。削除したい商品を確認したら、数量リストの下にある「Remove」リンクをクリックしてください。商品が自動的に削除され、ページが更新されて変更が反映されます。
カート内の特定商品の数量を変更するにはどうすればよいですか？
まず、コンピューター画面の右上にある「カート」アイコンをクリックしてください。現在カートに入っているすべての商品と、各商品に選択した数量が表示されます。カート内の商品の数量を変更するには、その商品の「Quantity」フィールドにカーソルを合わせ、希望の数量を入力してください。入力すると、数量と関連する金額（該当する場合）が自動的に更新され、画面の右側に正しい数量と料金が表示されます。
このサイトでおすすめのブラウザは何ですか？
Google Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorer
利用できるお支払い方法は？
主要なクレジットカード4種類（MasterCard、Visa、American Express、Discover）のほか、PayPalおよびApple Payをご利用いただけます。
PayPalでお支払いするにはどうすればよいですか？
PayPalはオンラインでお支払いする最も簡単な方法です。ショッピングカートにすべての商品を追加し、お支払いの準備が整ったら、「PayPal」ボタンをクリックしてください。PayPalのウェブサイトに移動します。迅速かつスムーズにお支払いを処理するため、正しい情報を入力してください。
割引コードを使用するにはどうすればよいですか？
プロモーションコードを使用するには、以下の手順に従ってください：
- 注文したい商品を選び、「Checkout」の緑色のボタンをクリックします
- 次のページで「お客様情報」ページに移動します。必要な情報を入力してください
- ページ右上の「Discount」フィールドが表示されます
- 割引コードを入力し、「Apply」をクリックしてください。その下の内訳に割引が適用され、有効であることを確認してください。
注文した商品はいつ届きますか？
すべての注文は、注文受付後5営業日以内に当社の倉庫から発送されます。配送は、配送業者や配送先の状況により、発送日から10～20営業日以内に到着します。通関や検査が必要な場合、または配送業者のサービスによる遅延が発生する場合がありますが、何卒ご了承ください。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
配送確認メールに追跡番号が記載されています。その番号を使用して、www.17track.netで注文を追跡できます。
配送先の国はどこですか？
現在、世界各国へ配送しております。ただし、配送先の国が当社の物流ネットワークに対応していない場合は、すぐにお知らせし、注文に必要な変更をいたします。配送先の詳細については、contact@keepolink.comまでお問い合わせください。
配送先住所を変更するにはどうすればよいですか？
住所の変更は、注文した当日午後11時（PDT、-7 GMT）まで可能です。変更をご希望の場合は、contact@keepolink.comまでご連絡ください。
カードの請求先住所とは別の住所へ配送できますか？
はい、可能です。
注文はどのように配送されますか？
注文は、祝日を除く通常の営業日に発送されます。土曜日または日曜日に注文された場合は、翌月曜日以降に発送されます。
返品・交換ポリシーはどのようになっていますか？
返品については、返品ポリシーをご確認ください。
カスタマーサービスは年中無休24時間対応しております。お問い合わせにはできるだけ早くお答えいたします。
商品を返品するにはどうすればよいですか？
詳細については、サポート窓口のcontact@keepolink.comまでご連絡ください。
注文のキャンセルポリシーはどのようになっていますか？
注文のキャンセルは、注文した当日午後11時（PDT、-7 GMT）まで可能です。それ以降はキャンセルをお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、contact@keepolink.comまでご連絡ください。
オンラインでの注文は安全ですか？
はい。当社のオンラインストア（またはその他の方法）を通じて注文される際に提供いただいた情報は、細心の注意を払って取り扱います。ストアをホストするサーバーは、インターネット標準のSSL（Secure Sockets Layer）プロトコルを使用して、すべてのクレジットカード情報およびお客様の個人情報を暗号化して送信します。
ウェブサイトでクレジットカードを使用しても安全ですか？
安全なお支払い手続きを実現するため、当社のウェブサイトでは、AES-256でデータを暗号化し、信頼性と安全性の高いインターネット決済ゲートウェイを提供するクレジットカード決済プロセッサーを使用しています。
個人情報はプライバシーが守られますか？
お客様が共有してくださった情報は、プライバシーが保護され、機密として扱われます。法律で定められている場合を除き、お客様の同意なく個人情報を共有、貸与、販売することは一切ありません。