配送ポリシー

注文したばかりですが、いつ発送されますか？
ご注文の発送には、処理および製造に3～5営業日かかります。

配送にはどのくらいかかりますか？
米国へのご注文は USPSおよびFedEx で発送され、国際配送は商品の発送元となるフルフィルメントセンターによって異なります。
米国への平均配送日数：7～20営業日
国際配送への平均配送日数：10～25営業日
自然災害、祝日、天候など、当社の管理の及ばない事情により、配送が遅れる場合があります。ほとんどの荷物は予定通りに到着しますが、配送業者において事情や遅延が生じる場合があります。そのため、正確な配達日時を保証することはできず、配送に関する問題は配送会社の責任となります。

追跡番号はもらえますか？
すべての注文について追跡を提供しています。追跡は商品が発送された後にご利用いただけます。当社の製品調査チームが品質が高く手頃な価格の商品を調達するために時間をかけているため、個々の商品は世界各地の異なるフルフィルメントセンターから発送される場合があります。

追跡番号を受け取った後、 ご注文の追跡についてお困りの場合は、こちらからご確認いただけます。

注文はキャンセルできますか？
注文はペナルティなしでキャンセルできます！キャンセルを有効にするには、注文作成後24時間以内にキャンセルする必要があります。商品がすでに発送されている場合は、contact@keepolink.comまでメールをお送りください。件名を「CANCEL」にしてメールをお送りいただくだけです。
注文作成後24時間以内にキャンセルする必要があります。
住所を間違えて入力しました！
住所の入力ミスや自動入力の誤りがある場合は、注文確認メールに返信して正しい情報をお知らせください。すぐにcontact@keepolink.comまでメールでご連絡ください。住所が間違っている場合、24時間以内に修正できます。

商品が破損した状態で届きました
すべての商品は緩衝材を追加して発送しています。それにもかかわらず、配送サービスの不適切な取り扱いにより、約1000件に1件の割合で商品が破損した状態で到着するという報告を顧客から受けています。

このような場合は、以下を添えてご連絡ください：
- 注文番号。
- 破損した商品の写真。
確認後、無料で代替品を発送いたします。

質問に回答が得られなかったのですが、お答えいただけますか？
まだご質問にお答えできていない場合は、お気軽にご連絡ください。24時間以内に返信できるよう最善を尽くします：)

役立つヒント：
1.通常、配送業者は平日に荷物を配達します（月～金）。荷物を安全に受け取るために、配送先住所は平日に荷物を受け取れる場所を選択するのが最適です。配送業者が電話で連絡する可能性があるため、到着予定時間中は電話に出られるようにしておくのがよいでしょう。
2.当社が利用する配送サービスでは、配達完了のために受取人の署名が必要です。そのため、配送先住所にあなたまたは代理人がいることをご確認ください。配送先住所へ発送し、署名が確認された場合、荷物の紛失または盗難について当社は責任を負いません。

以下の条件は購入者の負担となります：
1. 受取人の国で関税が発生する場合、関税は購入者が支払うものとします。
2. 購入者の都合による配送遅延または住所変更に伴う費用は、購入者が負担します。
3. 購入者の個人的な理由による注文の中途キャンセル、または商品の返品に伴う費用は、購入者が負担します。